新航道在线保分服务协议

服务协议 2015-01-05阅读(218)

甲方姓名:张三                              乙方:新航道(北京)管理咨询有限公司

身份证号:11000019901010xxxx       地址:北京海淀区中关村大街27号中关村大厦805

联系电话:1531126xxxx                          电话:010-82351079

 

甲、乙双方本着平等互利的原则,经友好协商,依照相关法律,同意按照本合同的条款,由乙方所拥有的新航道在线网(www.xhdzx.com)为甲方提供雅思考试考前辅导课程,具体条款如下:

1 定义条款

雅思一对一订制课程,是乙方所属的新航道在线网(www.xhdzx.com)推出的向特定注册学员提供的雅思考试考前高端一对一辅导课程。

甲方系参加该课程且按乙方要求完成注册、缴费并签订电子协议的学员。甲方应按照本协议的约定和乙方的要求全面完成乙方提供的教学、辅导及学习课程。


2 参加雅思一对一订制课程

甲方经慎重考虑,现决定根据本协议的约定参加乙方的上述一对一订制课程,乙方亦同意根据本协议的约定为甲方提供雅思考试考前全部课程内容。

甲方在根据乙方的有关要求完成注册、缴费和签署本协议后,甲方即可成为上述雅思一对一订制课程的学员,参加乙方提供的有关考前一对一课程辅导。

甲乙双方共同认为,甲方及时、全面地完成乙方专门设置的学习课程,是甲方通过雅思考试的重要保障。为此,乙方将为甲方设计和提供优质的一对一在线课程及学习计划,甲方也将按照乙方的辅导课程和学习计划的要求参加该课程。

甲方必须回复邮件至en51@xhd.cn确认电子协议。


3 辅导科目、费用及费用支付

3.1 辅导班名称:录播课(赠送):雅思6分精讲班

                                  在线一对一 n课时

3.2 甲方应按乙方规定的支付方式向乙方全额支付以上课程学习费用,人民币   n 元整(¥n,一次性支付n元。


4 甲方的权利与义务

4.1 权利

4.1.1 甲方在按照本合同的规定交纳全部学习费用后,有权利享受乙方所提供的教学及辅导服务。

4.1.2 甲方按照本协议的约定,在履行4.2所有义务后,乙方承诺,如果甲方取得的成绩低于7分,各项低于6.5分,乙方应按照本协议相关条款的规定允许甲方在新航道在线网www.xhdzx.com)上免费重读雅思6分精品班一对一重读(n课时)一遍。

4.2 义务

4.2.1 甲方应按时、全额交纳学习费用。

4.2.2 甲方应提供真实、有效的身份信息和考试分数。

4.2.3 甲方应严格遵守乙方的辅导计划和课程安排。结课时,听课率应达到全部知识点的90%,且练习及模考完成率应达到所有测试的95%

4.2.4 甲方对于乙方提供的学习课程,应保证只供甲方个人使用,不得向其他任何第三方透露学习课程或者将自己的注册帐号提供给任何第三方使用。

4.2.5 甲方于成绩公布之日起一个月内登录www.xhdzx.com网站提交准考证号、考试成绩和重读申请,逾期不提交申请者视为自动放弃。

4.2.6 甲方同意作为教学研究对象配合乙方教学研究机构,参与雅思研究项目,并同意乙方在研究成果及宣传推广中公布含有甲方姓名、成绩数据的信息。

4.2.7 甲方有正当理由不能按时出席,应提前 1 个工作日向乙方以邮件形式或书面形式(包括微信)提出请假申请并经乙方批准同意。


5 乙方的权利与义务

5.1 权利

5.1.1 乙方有权根据本协议相关条款获得甲方交纳的相应学费。

5.1.2 乙方有权根据本协议的约定获得、持有和核对甲方提供的有关个人信息、资料。

5.2 义务

5.2.1 乙方应提供本协议规定的课程和辅导服务(在线作业辅导及作文批改等)

5.2.2 乙方应保证所提供的各项服务均能够正常使用(包括老师不满意,经核实后应及时调整);但是因不可抗力以及学员一方的原因造成不能正常使用乙方所提供的各项服务,包括但不限于互联网运营商提供的网络中断、甲方不具备上网条件(包括不具备软硬件条件或者软硬件故障)等,乙方不承担相应责任。


重读条款

6.1 甲方于课程结束后两个月内参加考试取得的成绩,若没有达到约定的目标分数,可用于申请重读。乙方应按照本协议相关条款的规定允许甲方在新航道在线网(www.xhdzx.com)上免费重读雅思6分精品班,一对一重读班型( n课时)一遍。

甲方于成绩公布之日起一个月内联系导学老师,提交清晰完整的成绩单和重读申请,逾期不提交申请者视为自动放弃重读。

6.2 甲方如具有以下任何一种情况,无论甲方在参加雅思考试中有没有达到指定分数,甲方都无权要求免费重读:

6.2.1 甲方未向乙方提供真实信息,包括但不限于:

6.2.1.1 甲方在与乙方签订本合同时,未提供真实的个人信息或个人信息与准考证信息不符;

6.2.1.2 甲方在报考参加雅思考试中未提供真实的个人信息;

6.2.1.3 甲方在签订本合同或履行本合同约定的权利、义务或参加雅思考试或申请重读等过程中,甲方提供其他虚假、伪造信息;

6.2.2 甲方没有取得雅思考试资格;

6.2.3 甲方没有参加雅思考试;

6.2.4 甲方在参加雅思考试过程中有舞弊等违反考试纪律的行为,受到相应处理或处分的;

6.2.5 甲方没有在本协议书规定的时间内向乙方提供准考证号码、考试成绩。

6.2.6 甲方没有在本协议书规定的申请重读时间内向乙方办理申请重读流程;

6.2.7 甲方在未经乙方书面同意的条件下,向其他任何第三方透露课程及辅导资料内容,或者由于甲方的失误,导致其他任何第三方获知课程或辅导资料内容;

6.2.8 甲方在使用乙方的学习课程中,与其他人共用账号。

6.2.9 甲方必须保证登录网站提交的重读申请信息准确无误且符合本协议规定,如果甲方提交给乙方的重读申请信息不全或不正确,则乙方不予办理重读事项。

6.2.10 甲方承诺保证按照本协议的约定按时完成乙方提供的辅导计划和课程安排,全勤参加每次培训课程,不得无故旷课、缺勤、不完成作业,否则乙方有权不履行以上承诺。

6.3 完成课程学习,并参加雅思考试的,在符合重读条件的情况下,重读申请程序如下:

6.3.1甲方于成绩公布之日起一个月内登录www.xhdzx.com网站提交考试成绩证明资料和重读申请(如因成绩未公布,可在成绩公布日后顺延15个工作日申请),逾期不提交申请者视为自动放弃;

6.3.2 乙方收到甲方申请重读的全部信息后,经核实确认无误的,30个工作日内为甲方办理重读手续,并在同一注册用户名(网络课程用户名)下开通课程。如乙方认为甲方不符合重读条件,不允许重读的,应在30个工作日内将不允许重读的说明书通过电子邮件的方式发给甲方。(重读课程上线时间以乙方实际上线时间为准)

6.3.3 办理重读课程学员不需签订任何协议,不享受再次重读待遇。


7 调课、取消课、补课、停课、换课及退课

为了保证良好的学习效果和课堂秩序,甲方(以下称学员)及乙方安排的教师均不能随意调整既定上课时间。如遇特殊情况,须按照以下规定进行:

7.1 调课、取消课程

7.1.1 学员调课须至少提前24小时通知甲方排课老师,在24小时之内提出的调课及取消课请求,已方将无法受理,若学员未能按原定时间上课,该节课会计入已上课时,不予补课。学员和授课老师不得私自约定调课,调课需通过排课老师安排,否则视为放弃该次课时。

7.1.2 教师要求调整上课时间须至少提前24小时通知排课老师,在24小时之内提出的调课及取消课请求,则须给学员额外赠送该次课时的100%作为补偿。

7.2 迟到、旷课

为严肃教学纪律,教师和学员必须严格按照上课时间提前5分钟进入课堂做好上课准备。

7.2.1 学员需按时参加乙方安排的课程。由于学员个人原因造成上课迟到及旷课,所产生的后果均由学员自行承担。

7.2.2 若学员迟到时间≤30分钟,乙方将按照学员实际上线时间开始上课,并不予补偿课时损耗;

7.2.3 若学员迟到时间>30分钟,则视为学员自动放弃该节课,并消耗课时。授课老师将不予等待,且该节课记入已上课时,不予安排补课。

7.2.4 如教师迟到≤30分钟,需要按照实际开始时间上课并补足损耗课时;

7.2.5 如教师迟到>30分钟并通知学员及排课老师,上课需补足损耗课时,并延长该次课时50%作为补偿赠送给学员;

7.2.6 如教师迟到>30分钟无任何通知则视为无故旷课,默认取消课程,学员不予等待;教师须另行补课(由排课老师统一安排),并延长该次课时100%作为补偿赠送给学员。

7.3 停课

学员在上课期间,要按时完成授课教师及导学老师安排的作业,以保证正常教学任务的完成,并最终实现一定的学习效果;若学员频繁出现不完成作业的情况,导致教学无法正常进行,乙方有权对学员进行停课处理,直至相应作业合理完成,再恢复上课;如情况恶劣,可对学员进行劝退,根据退费规定退还相应学费。

7.4 换课

7.4.1 从课程开通之日起30天之内,且未开始学习或仅产生≤4小节听课记录。

7.4.2 如甲方申请换的新课同为雅思一对一系列课程,在提交换课申请时需要同时提供:原课程信息、需要换成的新课信息。学习顾问会在10个工作日内帮您办理。换课产生的差价多退少补,换课后如有余额将退回到您的新航道在线学习账户里面,您可以使用账户余额支付购买其他课程。

7.4.3 如甲方申请换的新课非雅思一对一系列课程,在提交换课申请时需要同时提供:原课程信息、需要换成的新课信息。学习顾问会在10个工作日内帮您办理。鉴于对已产生的雅思一对一课程规划、教师排课、学习顾问等多项售前售后成本,乙方将会按照所购买课程的官网价格先行扣除10%成本费。换课产生的差价多退少补,换课后如有余额将退回到您的账户里面,您可以使用账户余额支付购买其他课程。

7.5 退课

7.5.1 雅思一对一课程无试听期,由于个人原因导致无法听课、无法继续学习(包含不能参加相应的考试)的情况下不予办理退费业务。

7.5.2 满足以下情况的学员,并提供相应证明材料,经核实后可以申请退费,甲方将根据退费规定退还相应学费可申请退费:

A. 在培训过程中,学员通过考试达到了所需成绩;

B. 因遇本协议第8条约定不可抗力导致培训不能继续的。

*因退费需特殊申请审批,办理退费手续的周期为30天左右

7.6 雅思一对一课程退课规则

甲方如申请退费,鉴于对已产生的课程规划、教师排课、学习顾问等多项售前售后成本,乙方将会按照所购买课程的官网价格先行扣除10%成本费,在剩余金额基础上扣除甲方已经学习课程产生的费用,应退金额将会在20个工作日内退回到学员指定银行账户或新航道在线学员账户。

雅思一对一课程退费课时均价计算标准:

(1) 如果缴费时享受折扣或其他优惠,退课时仍按照其实际支付金额进行;

(2) 扣费均价规定:

若已完成课时数0<=X<39,扣课时均价:290/课时

若已完成课时数40<=X<79,扣费均价:280/课时

若已完成课时数80<=X<119,扣费均价:270/课时

若已完成课时数120<=X<199,扣费均价:260/课时

若已完成课时数200<=X<319,扣费均价:250/课时

(3) 应退费用 = 实际支付金额实际完成课时数 X 扣费均价

例:学员报名雅思一对一订制课程,实际支付46800元,已完成86课时

应退费用为: 46800*(1-10%)-270*86=18900


8 教学服务自动终止说明

甲方报名并签署本协议后,应保证能够提供足够的学习时间供乙方安排教学辅导。如果由于甲方单方面原因,连续360天未进行任何一节课程学习,将视为自动放弃学习。本教学服务协议自动终止,课程内剩余课时作废,乙方将不再提供任何服务。


9 不可抗力

不可抗力指超出本合同双方控制范围、无法预见、无法避免或无法克服、使得本合同一方部分或者全部不能履行本合同的事件。这类事件包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、暴动、网络中断、政府行为、法律规定或其适用的变化,或者其他任何无法预见、避免或者控制的事件。

1)如任何一方不履行或迟延履行本协议规定的义务是由于不可抗力,则该方免除承担违约责任;

2)不可抗力事由发生后,若有可能,受不可抗力影响的一方应在10个工作日内将有关情况及时通知对方(乙方可以通过网站公告的方式通知甲方),凡违反此通知义务而不履约给对方造成损失的,则必须赔偿由此而给对方造成的损失;

在不可抗拒因素消除后,曾受不可抗力影响而未能履约的一方应尽最大努力恢复履行其在本协议项下的义务。


10 争议的解决

9.1 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律;

9.2 双方在履行本协议的过程中,如发生任何争议,则双方应首先进行友好协商解决;

9.3 如果某一争议未在一方首次提出协商之日后 30 日内通过友好协商解决,则任何一方可将该争议提交北京市海淀区人民法院诉讼。


11 完整协议

乙方在新航道在线网站上公布的招生方案及网站的注册服务条款是本协议的补充,惟该等招生方案及网站注册服务条款与本协议有不同之处的,则以本协议的约定为准。


12 保密义务

乙方对甲方提供的个人资料和信息具有保密义务,除非法律规定或者有权政府机关的命令和要求或者甲方同意,乙方不得将甲方的个人信息和资料泄露给任何第三方。

甲方对本协议的内容、乙方提供的学习辅导课程的任何内容具有保密义务,未经乙方同意,甲方不得将该等内容泄露给任何第三方或者提供给任何第三方使用。甲方违反保密义务给乙方造成损失的,应当足额赔偿乙方的损失。


13 合同期限

自购课之日起至参加考试结束之日。但本合同约定的重读条件出现时,重读时效按照本协议第6条、第7条的约定执行。


14 其他

14.1 本协议自甲、乙双方签署之后即刻生效。

14.2 本协议一经签署后,任何一方非经法定理由不得解除。

14.3 本协议的修改、补充及任何改动必须经甲乙双方签署书面文件后方可有效。

 

 

甲方:                                            乙方:新航道(北京)管理咨询有限公司

          年                                                            



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